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“群众诉求“马上办”！近年来，随着“12345”热线的开通，居民的操心事、烦心事、揪心事能够实现“接诉即办”，极大地提高了居民的生活幸福感。

有困难我帮您

尤先生的母亲2023年查出癌症，因母亲和尤先生名下无任何财产，尤先生父母9岁离婚后一直跟随母亲至今，想咨询贫困补贴申请的问题。社区接到工单以后，第一时间联系群众核实具体情况并向尤先生说明了申请贫困补贴的相关事项及流程。尤先生表示非常感谢社区解决了家里的实际困难。

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金先生反映：五原县市场监督管理所后面50米处居民乱倒垃圾，无人处理，恶臭味严重，无法开窗。社区承办员张帆接到工单和工作人员第一时间到实地查看，联合农科局及时对垃圾进行处理。群众对社区的工作表示非常感谢，终于可以打开窗户呼吸清新的空气了。

五原县12345政务服务便民热线以“做群众的倾听者、政策的朗读者、改革的践行者、温暖的传递者“为理念，努力塑造“智慧人社、温暖人社”服务品牌，用速度、力度、温度解决百姓的烦心事操心事。